Informativa sui rimborsi

1. Diritto di recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificare il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) avete acquisito il possesso fisico dei prodotti.

2. Modalità per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, puoi seguire una delle seguenti procedure entro il termine indicato:

  • Online tramite il nostro sito Shopify: Accedi al tuo account sul nostro sito, vai alla sezione "I miei ordini" e segui le istruzioni per avviare la procedura di reso. Dovrai selezionare l’ordine che intendi restituire e compilare il modulo di reso online, specificando il motivo del recesso e la condizione del prodotto.

  • Via Email: Puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto inviando una dichiarazione esplicita via email all'indirizzo [indirizzo email]. Assicurati di includere il numero dell'ordine e una descrizione del prodotto che desideri restituire. Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito, ma non è obbligatorio.

Riceverai una conferma della tua richiesta di recesso e le istruzioni per il reso via email.

3. Condizioni per il recesso

Il diritto di recesso è applicabile solo ai prodotti integri e non utilizzati, nelle condizioni originali con tutte le etichette, imballaggi e sigilli di garanzia intatti. Non possiamo accettare resi di prodotti che siano stati aperti, usati o che non siano nelle condizioni originali per motivi igienici e di protezione della salute, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.

4. Restituzione dei prodotti

I prodotti devono essere restituiti a S.A.M. Srl - Via Votano, 5 – 74015 Martina Franca TA senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. I costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a tuo carico.

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso dell’importo pagato per i prodotti, inclusi i costi di consegna standard (se applicabili), entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

6. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso per:

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.
  • Prodotti personalizzati o confezionati su misura.

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, ti preghiamo di contattarci immediatamente via email a info@labeauty.it fornendo prove fotografiche del difetto o errore. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti l’intero importo, compresi i costi di spedizione, secondo il caso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, puoi contattarci a:

  • Email: info@labeauty.it
  • Telefono: +39 080 430 33 02